Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie damit zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware zurückgeben. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabebedingungen.

RÜCKGABE
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kaufdatum zurücksenden. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und darf keinerlei Beschädigungen aufweisen.

RÜCKGABEVERFAHREN
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Sobald Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie den Kaufbeleg bei.

In einigen Fällen ist der Rückversand kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen ist,viveenelmomento.comIm Falle eines Fehlers werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand des Artikels geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. Bitte warten Sie mindestens 14 Tage ab Erhalt des Artikels, bis wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch bearbeiten. Rückerstattungen können je nach Ihrer Bank 1 bis 2 Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

AUSNAHMEN
Die folgenden Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden:

· verderbliche Waren

· engste Vertraute

· Geschenkkarten

· personalisierte Artikel

· digitale Produkte

Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu veranlassen.

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Center

HINWEIS

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen ist, hat dieser die Versandkosten zu tragen. Die genaue Höhe hängt vom gewählten Versanddienstleister ab.

Sollte die erhaltene Ware aus Gründen, die wir zu vertreten haben, beschädigt oder falsch sein, muss der Verbraucher die Versandkosten hierfür nicht tragen.